分析涂料企业在服务方面的缺失继电器

分析涂料企业在服务方面的缺失

在具有上万家企业的涂料行业，如何脱颖而出就成为涂料企业需要考虑的问题。本网认为，在目前的涂料行业中，涂料企业想要蜕变成功，就必须从服务入手，目前国内涂料企业的发展仍存在诸多问题。

1.没有服务意识，认识不到服务给企业带来的价值okmart.com。涂料是“三分产品七分服务”，但许多企业卖出去产品就不管了，让消费者产生“买之前是大爷，买之后是孙子”的憋屈感觉;有的涂料企业或许已经认识到服务会给帮助塑造品牌形象，从而实现盈利，却没有重视起来，仍然把重心放在产品质量和销售上，甚至企业内部里面的服务部门都是低人一等的，认为涂料服务是一种企业需要控制的成本，造成服务人员的积极性不高。

2.不关心消费者的需求，服务标准模糊。很多涂料企业没有经过实地调研，盲目学习立邦等大品牌复制它们的服务体系，结果导致不能承受成本，消费者也感受不到优良服务的结果;有的涂料企业在服务上投入大量的人力、物力以及为用户提供充分的服务项目，服务标准和规定却混乱不堪，消费者对怎么寻帮助毫无头绪，再好的服务也化作东流水。

3.服务水平普遍低下。首先有些涂料企业在实际中操作不当，有服务相当于没服务，有媒体曾经做过在节假日致电涂料企业客服的调查，发现有超五成的电话无人接听，而国内品牌远比多乐士等国外品牌做得不够，另外客服的专业性也不够，不能全面为消费者解答问题，甚至推卸责任;有的企业十分注重涂料的电商服务，却忽略了网店客服等小细节，试想，如果消费者提出有疑虑而不能及时取消，那他还会继续关注这个品牌的产品吗?同时严重的是还损害了涂料企业的品牌形象。

因此，在今后的发展过程中，涂料企业需要加强服务体系的建设，以产品赢得市场，以服务赢得用户的认可，只有以高质量产品配套贴心的服务体系，才能脱颖而出。

南京哪里可以看身高管理

北京治湿疹去哪个医院好

漳州做近视激光多少钱

花斑癣医院

肌酐高还有安顺哪家医院能治